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보증서 조회
필름 라이선스 확인은 QR번호 또는 Warranty No(보증번호) 또는 CarRegistration Plate(차량번호) 중 한가지를 조회하여 확인가능합니다.
V-KOOL의 품질 보증과 신뢰성은 최대 10년 보증으로 보장됩니다. (필름 등급별 품질보증 기간: Solitaire VK 10년 / Stature X 10년 / Singature G~K 7년 / Singature H, M/MR 5년)
제품 보증 범위는 유리 안쪽에 정상적으로 시공된 자동차용 제품에 대해 산화, 코팅층 박리, 벗겨짐, 갈라짐 등을 보증합니다.
V-KOOL 필름 시공은 V-KOOL KOREA 홈페이지에 등록된 공식 대리점에서 시공 후 보증서를 발급받으셔야만 품질 보증 혜택을 받으실 수 있습니다.
제품 보증에 대해 추가 문의 사항이 있으십니까? 제품 보증에 대한 문의가 있으시면 언제든 전달주시기 바랍니다.
A/S처리는 보증서에 명기되어 있는 최초 시공점에서 처리 받으시는 것을 권장합니다. 모든 A/S처리 및 보증은 브이쿨 홈페이지에 등록된 가맹점에서 시공하고, 홈페이지 보증서 조회가 가능한 고객으로 제한됩니다. 보증기간은 제품을 구입한 날로부터 최대 10년부터 최소 5년으로 제품별 차이가 있으며, 아래에 해당하는 경우에는 보증 범위에서 제외됩니다.
브이쿨 보증서가 없거나, 홈페이지에서 보증서 조회가 불가한 경우
브이쿨 정식 보증서 양식이 아닌 수기로 작성된 경우
고객 부주의나 차량 문제로 인한 제품 손상이 발생한 경우
제조 공급원과 무관한 행위, 사건, 결함 또는 물리적, 고의적인 훼손으로 인한 경우
제품이 시공된 날로부터 보증기간이 경과한 경우
1. 보증기간 내 - 무상 A/S 범위
필름 자체적인 품질 문제에 대하여 보증기간 내에 무상 A/S를 해드립니다.
균열, 갈라짐 - 필름 표면에 줄이 생기거나 갈라지는 현상
박리 - 외부 코팅층이 분쇄되거나 필름면에서 분리되는 현상
물집현상, 거품현상 - 수포 또는 거품처럼 기포가 생기는 현상
탈락 - 접착제의 약화로 유리면에서 필름이 떨어지는 현상
탈색 - 과도한 태양광 노출 등으로 인하여 가시광선 투과율(VLT)이 현저하게(기존 농도대비 ±30%) 차이가 발생하는 현상
2. 시공 불량에 대한 무상 A/S 범위
시공하자에 대한 무상 A/S기간은 필름의 양생기간을 감안하여 시공 완료 후 3개월까지 요청할 수 있습니다. 참고) 제조원 고지 양생기간 : 하절기 3~6주, 동절기 6~12주
운전자 뷰잉존 이물질 - 전면 유리의 뷰잉존(Viewing Zone - 운전자의 전면부(상단, 하단, 좌측 10cm 제외)에 이물질로 인해 고객이 불편을 느껴 컴플레인을 제기하여 시공한 매장에서 점검 후 가로 3cm x 세로 3cm 면적 내에 이물질이 5개 이상 있을 경우 재시공 가능
운전자의 뷰잉존 이외 창유리 - 외부 3m 후방에서 이물질이 현저히 드러난 경우 틴팅 필름의 시공 환경은 클린룸이 아니므로, 이물질의 유입을 100% 방지하기에는 어려움이 있으며, 시공 과정 중 일부 이물질 유입이 있을 수 있다는 점을 감안하여 주시길 부탁드립니다. 브이쿨 가맹점은 고객이 만족할 수 있는 시공품질을 위하여 최선을 다하고 있습니다.
3. 취급 부주의로 인한 유상 A/S 범위
아래의 A/S 처리의 경우에는 일부 비용이 발생할 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
시공 완료 후 24시간 내에 창문 내림으로 인하여 필름이 떨어진 경우
안전벨트 버클로 인한 찍힘 등 취급 부주의로 인하여 필름이 손상된 경우
스티커, 양면 접착제 또는 고무 흡착기 부착 등으로 인하여 필름이 손상된 경우
필름 세정 시에, 필름 또는 청소용 천에 묻은 이물질로 인해 필름이 손상된 경우
시중에서 판매되는 유리세정제 등으로 인하여 필름에 얼룩이 발생하거나 코팅층이 벗겨진 경우
페인트 도장 등으로 인한 외부적 환경에서 가해진 고온으로 인하여 유리와 필름 사이에 기포가 발생한 경우
차량 내부의 이물질 제거 및 청소 등을 위해 고압의 에어건을 사용하여 기포가 발생하거나 유리면과 필름이 탈락된 경우
겨울철 결로 등으로 유리와 필름 간의 물기가 동결된 상태에서 창유리를 작동하여 필름이 벗겨진 경우